Доставка
Продуктите на Zelenida се доставят чрез куриерска услуга. Поръчките се изпълняват в срок от 24 до 72 часа, според графика на обслужване.
Поръчки, направени след 15:00 ч.,се обработват на следващия работен ден. Поръчки, направени в Събота или Неделя, се обработват в Понеделник.
Доставки не се извършват в Неделя и по време на официални празници.
Безплатна доставка се предоставя за поръчки на стойност над 149 лв. / 76.18 €, които не съдържат извънгабаритни артикули.
Ако в поръчката присъства извънгабаритен продукт, доставката се изчислява според теглото и обема, съгласно тарифите на избраната куриерска фирма – Еконт Експрес ООД или Спиди АД и се поема изцяло от получателя. Само при поръчки над 149 лв. / 76.18 €, цената на доставка се разделя между изпращача и получателя.
Връщане
Всеки клиент има право да върне продукт в 14-дневен срок съгласно чл. 55 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), без да е необходимо да посочва причина.
Приемаме само продукти, които не са използвани, нямат следи от употреба и са с придружаващи документи за покупка (здрава оригинална опаковка и касова бележка). При нарушен търговски вид или липса на опаковка, Zelenida си запазва правото да откаже приемане на върнатия продукт.
При желание за връщане, моля попълнете документа тук и се свържете с нас на телефон +359 884 919 204. При липса на попълнен формуляр за връщане, Zelenida си запазва правото да откаже приемане на върнатия продукт.
Дължимата сума от страна на Зеленида се възстановява в срок до 7 работни дни след получаване на върнатия продукт. Цената на доставката при връщане е за сметка на клиента.
Важно: Използвайте услугата „Преглед пред куриер“. При евентуален проблем с продукта (скъсан, счупен или дефектен артикул) имате право на замяна или възстановяване на сумата, само ако рекламацията е направена пред куриера при получаване.
Ако пратката не бъде отворена и прегледана при доставка, Zelenida не носи отговорност за повреди, установени впоследствие.
Начини на плащане
Zelenida предлага следните начини на плащане:
1. Плащане по банков път
При този метод е необходим предварителен контакт с наш представител на +359 884 919 204 или по имейл online@zelenida.bg.
След обработка на поръчката ще Ви бъде изпратен имейл с проформа фактура, по която да извършите банковия превод. При банков превод всички такси и комисионни са за сметка на клиента.
Поръчката се изпраща след постъпване на сумата по сметката на Зеленида.
Срокът за доставка започва да тече след получаване на плащането. В този случай разходите за куриерската услуга се заплащат при доставка.
2. Наложен платеж (Пощенски паричен превод – ППП)
Можете да заплатите в брой при получаване на поръчката – на куриера или във физически магазин.
При плащане с наложен платеж се издава фискален бон от куриерската фирма (Еконт Експрес ООД или Спиди АД), в съответствие със Закона за пощенските услуги и Наредба № Н-18 от 2006 г.
Клиентът получава фискален документ, който е доказателство за извършеното плащане.
Зеленида си запазва правото да актуализира настоящите условия без предварително уведомление. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.